Lead Qual Agent
Kwalifikacja zapytań i wstępny kosztorys
Zapytanie brzmi „ile za remont łazienki” i nic więcej. Żeby cokolwiek wycenić, trzeba oddzwonić, dopytać o metraż, zakres i termin — a to trzy telefony, z których część trafia na pocztę głosową.
- Kanał
- Formularz · WhatsApp
- Cena
- 500–1500 zł netto za leada
- Wdrożenie
- 7 dni roboczych
Czym jest Lead Qual Agent
Lead Qual Agent prowadzi rozmowę, która kończy się kompletem informacji: opis zlecenia, wymiary, zdjęcia, termin i budżet. Na tej podstawie przygotowuje wstępny kosztorys z szablonów branżowych.
Każde zapytanie dostaje ocenę od jednego do dziesięciu. Ocena ósemka lub wyższa uruchamia natychmiastowe powiadomienie właściciela, bo takie zapytanie przegrywa się przez zwłokę, a nie przez cenę.
Różnica wobec WhatsApp Lead Agenta jest w głębokości: tamten kwalifikuje i podaje widełki, ten zbiera dane do wyceny pozycja po pozycji i przygotowuje dokument.
Jak to działa — przepływ
Diagram pokazuje realną ścieżkę zgłoszenia: kolejne kroki, miejsca, w których przepływ się rozgałęzia, moment wejścia człowieka i to, co dzieje się przy awarii.
- Krok z udziałem modelu AI
- Rozgałęzienie
- Wejście człowieka
- Ścieżka awaryjna
Krok po kroku
Zapytanie z dwóch kanałów
Formularz na stronie i WhatsApp prowadzą do tej samej ścieżki. W branżach remontowych i warsztatowych drugi kanał dominuje, bo pozwala od razu wysłać zdjęcie.
Zbieranie danych do wyceny
Rozmowa idzie po kolei: co ma być zrobione, jaki jest zakres i wymiary, gdzie, kiedy i w jakim budżecie. Pytania zadawane są pojedynczo, bo formularz z ośmioma polami ludzie porzucają.
Zdjęcia jako część zgłoszenia
Przesłane zdjęcia są zapisywane razem ze zgłoszeniem. Przy niskiej jakości agent prosi o wyraźniejsze, zamiast wyceniać na podstawie czegoś, czego nie widać.
Filtr zakresu
Zlecenie spoza usług firmy nie jest wyceniane. Klient dostaje jasną informację, a właściciel powiadomienie — czasem warto przekazać taką sprawę zaprzyjaźnionej firmie.
Wstępny kosztorys
Wycena powstaje na szablonach cenowych firmy, pozycja po pozycji. Zawsze jest oznaczona jako wstępna i wymagająca potwierdzenia po oględzinach.
Ocena i próg pilności
Ocena składa się z kompletności danych, budżetu, terminu i zgodności z profilem firmy. Ósemka lub wyżej uruchamia powiadomienie natychmiastowe, niższa zapisuje zapytanie z przypomnieniem po dobie.
Właściciel dostaje komplet
Do powiadomienia dołączony jest profil zapytania i kosztorys. Pierwszy telefon jest wtedy rozmową o realizacji, a nie zbieraniem podstawowych informacji.
Czego używa
- Claude (Anthropic)prowadzenie rozmowy, kosztorys, ocena zapytania
- WhatsApp Business APIrozmowa i odbiór zdjęć
- Google Driveprzechowywanie zdjęć i dokumentów wyceny
- Google Sheetsbaza zapytań i szablony cenowe
- Google Calendarpropozycja terminu oględzin przy mocnym zapytaniu
- Slackpowiadomienia o mocnych zapytaniach
Co go uruchamia
- Wypełniony formularz na stronie
- Wiadomość na firmowym WhatsAppie
- Zdjęcia przesłane przez klienta
- Brak odpowiedzi klienta przez dobę — jedno przypomnienie
Gdzie wchodzi człowiek
- Ocena ósemka lub wyższa — powiadomienie natychmiastowe
- Zlecenie poza zakresem usług firmy
- Budżet klienta poniżej progu opłacalności — kosztorys z adnotacją i powiadomienie
- Deklaracja gotowości do podpisania umowy — natychmiast do właściciela
Co się dzieje przy awarii
- Kanał WhatsApp niedostępny: rozmowa przenoszona na formularz i e-mail
- Model niedostępny: zamiast wyceny wysyłane są widełki z cennika, zapytanie i tak trafia do właściciela
- Arkusz niedostępny: zapytanie zapisywane w pliku zapasowym i zgłaszane alertem
Jakie dane i gdzie leżą
- Zbierane: opis zlecenia, wymiary, lokalizacja, budżet, zdjęcia, dane kontaktowe
- Zdjęcia w przestrzeni dyskowej należącej do klienta
- Dane osobowe anonimizowane przed wysyłką do modelu
- Wyceny oznaczane jako wstępne, z datą i zakresem
Czego Lead Qual Agent nie robi
Piszemy o tym na stronie, a nie po podpisaniu umowy. Klient, który zna ograniczenie zawczasu, nie czuje się później oszukany.
- Kosztorys jest wstępny i nie stanowi oferty w rozumieniu prawa.
- Nie ocenia stanu technicznego ze zdjęć — zdjęcia zbiera dla człowieka.
- Nie negocjuje ceny i nie udziela rabatów.
- Nie zadziała bez szablonów cenowych. Firma, która nie ma stawek, musi je najpierw ustalić.
Częste pytania
Czym to się różni od WhatsApp Lead Agenta?
Głębokością. Tamten kwalifikuje zapytanie i podaje widełki z cennika. Ten zbiera dane pozycja po pozycji, przygotowuje wstępny kosztorys i ocenia zapytanie w skali dziesięciopunktowej. Przy prostych usługach wystarczy pierwszy; przy remontach i większych zleceniach sensowniejszy jest ten.
Czy klient dostanie wycenę, do której będzie mnie trzymał?
Nie, i jest to napisane wprost w dokumencie. Kosztorys jest wstępny, oparty na Twoich szablonach cenowych i wymaga potwierdzenia po oględzinach. Nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów.
Rozliczacie za leada — co jeśli lead jest słaby?
Rozliczenie i próg jakości ustalamy przy wdrożeniu, razem z definicją tego, co liczy się jako lead. To rozmowa do odbycia przed podpisaniem umowy, a nie po pierwszym miesiącu.
Pozostali z katalogu
Sprawdźmy, czy Lead Qual Agent ma sens u Ciebie
Na rozmowie przechodzimy przez Twój proces i mówimy wprost, jeśli ten agent nie rozwiąże Twojego problemu. Odmowa jest tańsza dla obu stron niż nietrafione wdrożenie.